こんな課題、ありませんか？

• 営業ごとに初回体験のカウンセリングや営業トークの内容がバラバラで、どのスタッフが担当するかで成約率が大きく変わってしまう
• 「あのスタッフはよく契約が取れるけど、自分はなかなか…」と悩む声が現場で絶えず、個人の経験や感覚に頼った指導になっている
• 新人スタッフが独り立ちできるまでの道のりが長く、現場で一人前になるまでに多くの時間とリソースがかかってしまう
• これから新店舗の出店やフランチャイズ展開を計画しているが、今のやり方のままでは各店舗・各スタッフで成果がバラバラになりそうで不安
• 「そろそろ属人的な営業から脱却したい」と思いつつ、具体的な方法が見つからない

こうした悩みを持つ店舗ビジネスの経営者や営業責任者・事業責任者の方向けに、生成AIを活用した“営業トークの標準化”と育成の効率化で、実際に成果が出た最新DX事例を紹介します。

生成AI活用で、新人育成も成約率も劇的アップ！

従来はスタッフごとにやり方や言葉が違っていた初回カウンセリングやクロージングトーク。
これを生成AIに録音した営業トークを分析させることで、ジム全体の「勝ちパターン」が”見える化”されました。

たとえば、

• 成約率の高いスタッフがどんな質問をしているか
• どんな流れで不安や悩みを引き出しているか
• 最後のクロージングでどんな言葉が刺さっているか
  といった具体的なトーク内容が客観的にデータ化され、指導や育成の基準になったのです。

この仕組みを導入したことで、新人スタッフの育成スピードが圧倒的に加速。
さらに、「誰がやっても一定水準以上の成果が出る営業力」を全社で実現できるようになり、平均成約率は導入前より17％アップという明確な数字で効果が表れました。

導入企業の背景

今回の取り組みを行ったのは、複数のパーソナルジム店舗を運営し、フランチャイズ展開も視野に入れている成長中の企業。

これまで現場で大切にしてきたのは、スタッフ一人ひとりが「お客様に寄り添った提案」をする現場力や個人の工夫でした。
しかし、事業拡大や新店舗オープンに伴い、

• 成果や接客品質のバラつき
• 営業ノウハウが属人化し、育成が追いつかない
• 現場の成功体験を全社で横展開できていない
  といった新たな課題に直面。

経営層としては「現場力を活かしつつも、全社で再現性の高い営業・育成の仕組み」をどう実現するかが大きなテーマになっていました。
“誰がやっても成果が出る”営業・育成体制を目指して、AI活用の実践に踏み切りました。

導入前の現場課題

• 初回無料体験やカウンセリングの進め方が営業ごとに異なり、何が“良いトーク”なのかが曖昧だった
• 成約率の高い営業スタッフの“勝ちパターン”が暗黙知のまま個人の中に閉じていて、マニュアル化や全体共有ができていなかった
• 新人スタッフは先輩の見様見真似で学ぶしかなく、OJTに多大な時間とリソースが必要だった
• 店長やリーダーがマンツーマンで育成やフィードバックに多くの時間を割き、店舗運営に負荷がかかっていた

結果として、「良い営業」を全体に横展開できず、店舗や時期によって成果にバラつきが発生。
新人スタッフの成長スピードも安定せず、「組織としての営業力の底上げ」に課題を感じていました。

【AI営業育成】“勝てる営業トーク”を誰でも再現できる仕組み

まずは、現場の営業トークやカウンセリングの録音データを蓄積。
**生成AIを活用して「何を聞き、どう提案し、どんな言葉を使っているか」**といったポイントを詳細に分析しました。

AIの強みは、膨大なデータから

• 高成約トークに共通する質問やヒアリングの流れ
• お客様の不安や希望を的確に引き出すフレーズ
• 無意識に使っているクロージングワード
  を抽出できること。

この結果をもとに、「営業トークの基準」や「新人が最初に身につけるべきフレームワーク」として明文化し、全スタッフで共有。
さらに、スタッフごとのトーク内容をAIが自動でチェックし、即座に分かりやすいフィードバックを返すことで、
「どこが良くて、どこを改善すればいいか」が一目で分かる育成サイクルを作ることができました。

導入の進め方・ポイント

1. 成果の出ている営業スタッフのトークを録音・収集し、AIで分析
2. AI分析で“勝ちパターン”を可視化し、教育基準・マニュアル化
3. 新基準をもとに既存・新人スタッフを指導。育成時もAIによる自動フィードバックを活用
4. 店舗間・スタッフ間で横断的にノウハウ共有。全社的な営業力の底上げ
5. 定期的にAI分析をアップデートし、“時代や市場に合う営業トーク”も常に反映

このサイクルを繰り返すことで、現場に「学び」と「成果」の好循環が生まれました。

Before／After でわかる！導入成果

項目	導入前	導入後
成約率	バラつきが大きい	平均17%アップで安定
新人戦力化までの期間	約2ヶ月	1ヶ月に短縮
育成指導工数	店長や先輩の手間大	生成AIの自動フィードバックで負担減

数字だけでなく、
「どの店舗でも同じレベルで成果が出る」「新人スタッフが短期間で主力戦力になる」など、現場が体感する変化も大きな成果です。

現場のリアルな声

「営業トークのコツが“見える化”されたことで、スタッフ全員が同じ目線で提案できるようになった。新人にも自信を持って任せられるし、現場全体の雰囲気も良くなった。」
（店長・30代）

「自分のトーク内容がすぐフィードバックされるので、どこを直せば良いか分かりやすい。デビュー直後から結果を出せて嬉しいです！」
（営業スタッフ・20代）

スタッフからは「何となくやっていた営業が、なぜ良かったか“理由”まで分かるようになった」「苦手意識がなくなった」といった声も届いています。

AI営業改革が現場にもたらす“本当の価値”

この取り組みの最大のポイントは、
単なる営業効率や数字の向上だけでなく、「再現性」「組織力」「現場力」の底上げに直結したこと。

店舗ごとの属人的なノウハウが“見える化”され、誰もが同じスタートラインに立てるようになったことで、

• 店舗展開やフランチャイズなど新規事業展開にも“耐えうる組織基盤”を構築
• 「経験が浅い」「営業が苦手」というスタッフでも活躍できる環境
• 店長やリーダーの育成工数も減り、現場マネジメントの質も向上

AIは「勝ちパターンの蓄積と共有」「育成サイクルの標準化」「業務負担の削減」という“地に足のついたDX”を、経営に直結する成果として実現しています。

AI営業改革、まずは無料で相談・資料DLから

「うちでも同じことができるの？」「どんな仕組みで成果が出たの？」
まずは無料でご相談・事例資料ダウンロードをどうぞ！

現場やスタッフの課題、経営課題にあわせて、最適なAI活用・育成プランをご提案します。
「自社での応用イメージを一緒に描いてほしい」など、ご相談だけでも歓迎です。